Starface - IS - Intelligent Solution

Wählen Sie aus 6 Paketen:

SIP-Gateway Paket
Standortkopplung über IP
Fax-Server-Paket
CTI-Server Paket zur Integration Ihrer CRM- oder ERP-Lösungen
Unified Messaging-Paket
Konferenz-Paket

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DIE STARFACE-ERWEITERUNGEN

Erweitern Sie Ihre bestehende Umgebung um mächtige neue Features wie Voicemail, Unified Messaging, CTI- Integration, Fax-Server, Telefonkonferenz, Instant Messaging und Presence Informationen. Sie behalten Ihre bestehende Infrastruktur, Rufnummernpläne, Anwendungen und Endgeräte. Statt den Leistungsumfang Ihrer Telefonanlage durch kostspielige, proprietäre Baugruppen nachzurüsten oder Ihre TK-Anlage vollständig auszutauschen, werden die gewünschten Funktionen auf einer dedizierten STARFACE Appliance eingerichtet.

Die offene Architektur der STARFACE TK-Anlage und die standardmäßig enthaltenen CRM- und ERP-Schnittstellen integrieren sich nahtlos in die Geschäftsprozesse und sind der Garant für höhere Produktivität, mehr Service und niedrigere Kosten.Komfortables Wählen per Mausklick aus Ihren CRM-Systemen, Faxen vom PC oder Mac, automatische Einblendung von Kundendaten und standortübergreifendes Presence-Management: Erst durch die Integration Ihrer Telefonanlage in die IT-Umgebung wird gewöhnliches Telefonieren zu zeitgemäßem Comfortphoning.

Clients: Windows, Mac, iPhone und Android
Connectoren: MS- Outlook und Exchange, Lotus Notes, DATEV, Sugar CRM, Salesforce uvm.
Schnittstellen: UCI, XML-RPC, TAPI

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DIE STARFACE FEATURES

CALL-MANAGER

Anzeige von Rufnummer und Name des Anrufers
Anruf annehmen, weiterleiten, abweisen, makeln
Spontane Telefonkonferenzen mit 3 oder mehr Teilnehmer

GRUPPEN

Einfaches Erstellen und Verwalten von beliebig vielen Gruppen
Ab- und Anmelden mit einem Mausklick
Gruppenübergreifender Überlauf: kein Anruf geht verloren

VOICE-MAIL

Verwaltung von Voicemails in Ordnerstruktur
Unterstützung beliebig vieler Voicemail-Boxen
Versand der Nachrichten per E-Mail
Abfrage über STARFACE Web-Interface oder Telefon

RUFLISTEN

Protokollierung aller Verbindungen mit Verbindungsstatus
Anzeige von Rufnummer, Name, Datum, Uhrzeit, Dauer
Sortierfunktion
Interaktion über Ruflisten

ADRESSBUCH

Verwaltung und Anzeige aller Kontakte
Öffentliche und private Adressbücher
LDAP-Schnittstelle

TELEFONKONFERENZEN

Gemanagte Telefonkonferenzen
Einladungsassistent
Interaktive Hör- und Rede-Rechte
Konfigurierbar im Client

IFMC

Mit iFMC sind Sie über Ihre Anlagenrufnummern gleichzeitig auch an Mobiltelefonen oder externen Rufnummern erreichbar.
Im Gegensatz zur Weiterleitung keine Zeitverzögerung oder Nummernänderung
Zeitgesteuerte Nutzung möglich

VIDEO-FUNKTIONEN

Videoübertragung von IP-Kameras auf das Telefondisplay
Unterstützung von Videotelefonie- und -conferencing

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Starface für Alle Fälle

SIE HABEN DIE WAHL - JEDERZEIT

Ein großer Vorteil von STARFACE: Ihre UCC-Telefonanlage ist von der Appliance/Hardware zur VM- und Cloud-Lösung vorwärts- und rückwärts migrierbar. Das bedeutet, dass Benutzer einer STARFACE Appliance ihre Telefonanlage mit allen individuellen Anpassungen ohne Einschränkungen in die Cloud verlegen können, aber auch umgekehrt die Möglichkeit haben, ihre Anlage von der Cloud-Lösung wieder auf eine STARFACE Hardware oder VM-Ware zurück zu verlagern. Diese Umzugsfreiheit in alle Richtungen ist einzigartig.

STARFACE APPLIANCES

Die neueste Generation von Hardware-Appliances ist mit Solid State-Speichern (anstelle verschleißanfälliger Festplatten) ausgestattet. Die robusten Komponenten verlängern die Lebensdauer der Systeme, garantieren besonders kurze Zugriffszeiten und sorgen für höchste Ausfallsicherheit. Sie erhalten damit eine zukunftssichere und nahezu wartungsfreie Plattform, die Ihre laufenden Kosten nachhaltig senkt und einen über viele Jahre reibungslosen Betrieb garantiert.

STARFACE CLOUD

STARFACE können Sie auch als Cloud Service buchen. Der Betrieb der Telefonanlage wird dabei an ein externes Rechenzentrum ausgelagert. Der STARFACE Cloud Service wird ausschließlich über die STARFACE Partner vertrieben und ist in verschiedenen Leistungsklassen verfügbar. Dabei legt STARFACE großen Wert auf Verschlüsselungsmaßnahmen für Ihre Sicherheit: Sowohl VPN als auch SRTP/TLS (Secure Real-Time Transport Protocol/Transport Layer Security, sind mit STARFACE möglich. Bei der STARFACE Cloud Lösung hat jeder Mandant im Rechenzentrum sein eigenes, geschlossenes System. Andere Cloud-Lösungen betreiben alle Mandanten auf einer gemeinsamen Plattform, was erhebliche Sicherheitslücken birgt.

STARFACE VM-EDITION

Die VM-Edition (Virtual Machine) ist eine reine Software-Lösung, die virtuell in Serverfarmen eines Unternehmens betrieben wird. Der Hybridbetrieb (analog, ISDN, IP) ist mit zusätzlichen Media-Gateways möglich. Vorteil: High Availability. Der virtuelle Betrieb der Telefonanlage auf mehrere Server verteilt, verhindert einen Ausfall der Anlage. Dies ist vor allem in Unternehmen wichtig, bei denen 100% Verfügbarkeit gefordert wird (wie etwa Krankenhäuser, Rettungsdienste, Banken, Versicherungen). Der Betrieb der STARFACE als VM-Ware erfordert allerdings mehr Know-how als bei den STARFACE Appliances.

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Der Ucc client

STARFACE UCC Client ist die neue, für Windows und Mac-Umgebungen verfügbare UCC-Lösung von STARFACE. Der zentrale UC-Desktop lässt sich per Drag & Drop völlig frei gestalten und individuell anordnen. STARFACE UCC Client präsentiert sich im fortschrittlichsten Design der Branche und funktioniert mit allen Appliances, der VM Edition und mit der Cloud-Lösung von STARFACE.

Drag & Drop
Quick Access Bar
Chat-Client
Busy Lamp Field
Softphone
Bearbeitung der Stammdaten im Client
Flixibles konfigurieren von Funktionstasten im Client

Faxe empfangen / anzeigen
Voicemail und Aufzeichnungen
Call Manager
Doorline / Webcam
File Transfer (per Drag & Drop)
Konferenzen konfigurieren im Client

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Vorteile im Blick

EINFACH – ZU BEDIENEN UND ZU INSTALLIEREN

Die intuitive Bedienung über das Web erhöht sofort die Produktivität der Mitarbeiter
Einfache Administration ohne Spezialisten
Einheitliche UCC-Umgebung für Telefonie, Fax, Voicemail, Presence und Instant Messaging
Eine einheitliche Telefonanlage für Außendienstmitarbeiter, Homeoffice oder Niederlassungen
Verbinden Sie Ihre Niederlassungen mit wenigen Klicks zu einem nahtlosen Anlagenverbund

FLEXIBEL UND PRODUKTIV ARBEITEN UND VERWALTEN

Durch die Erweiterung mit einem der STARFACE Tuning-Pakete erhöhen Sie die Flexibilität und Produktivität Ihrer bestehenden TK- Infrastruktur.
Tuning-Pakete für Unified Messaging-, Fax- Voicemail, Instant Messaging oder Telefonkonferenzen
Innovatives Modulkonzept – die Telefonanlage, die sich anpasst
Umzugsfreiheit zwischen den STARFACE-Plattformen: Appliance, VM-Edition oder Cloud
Volle Flexibilität bei der Wahl der Telefone: STARFACE unterstützt über 180 Systemtelefon-Modelle acht namhafter Hersteller

OFFEN - FÜR INTEGRATIONEN

STARFACE ist mit Windows- und Mac- Clients plattformunabhängig und integriert darüber hinaus diverse mobile Clients. Mit iFMC (integrated Fixed Mobile Convergence) Ihre Mobiltelefone als echte Nebenstellen einbinden.
Einfache Administration ohne Spezialisten
Standard-CTI-Integrationen in zahlreiche CRM- und ERP-Systeme von Outlook über Lotus Notes, SugarCRM und DayLite bis DATEV
Standard Unified Communication Interface (UCI) ermöglicht die Integration nahezu jeder Anwendung
Unterstützung aller gängigen Sprach-Technologien wie Analog, ISDN, und Voice-over-IP
Windows-, Mac, iPhone- und Android- Client
Mit iFMC wird jedes mobile oder externe Telefon zur echten Nebenstelle